Chez Élégance Soldes, nous nous engageons à vous apporter le luxe à votre porte avec efficacité et élégance
Notre Engagement de Livraison
Dans notre quête pour rendre le luxe accessible, nous comprenons l’importance d’une livraison fiable et transparente. Notre service d’expédition est conçu pour répondre aux attentes de nos clients sophistiqués à travers le monde, tout en maintenant notre promesse de qualité et d’excellence.
Important : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison pour votre région lors du passage de commande.
Options d’Expédition
Nous offrons deux méthodes d’expédition soigneusement sélectionnées pour correspondre à vos besoins :
Livraison Standard
Transporteurs : DHL ou FedEx
Délai : 10-15 jours ouvrables après expédition
Frais : 12.95 €
Idéal pour : Les clients souhaitant recevoir leur commande plus rapidement avec un suivi détaillé
Livraison Gratuite
Transporteur : EMS
Délai : 15-25 jours ouvrables après expédition
Frais : Gratuit pour les commandes de 50 € et plus
Idéal pour : Les clients privilégiant l’économie sans compromis sur la qualité du service
Processus de Livraison
- Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables. Nos experts vérifient méticuleusement chaque article pour garantir sa qualité avant l’expédition.
- Expédition : Vous recevrez une notification par email avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera en route.
- En transit : Suivez votre colis en temps réel grâce aux liens fournis dans votre email de confirmation.
- Livraison : Nos transporteurs partenaires s’assureront que votre colis arrive en parfait état.
Retours Sans Souci
Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour initier un retour. Notre service client dédié est à votre disposition pour faciliter ce processus.
Questions Fréquentes
Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
R : Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez immédiatement notre service client à [email protected].
Q : Que se passe-t-il si mon colis est endommagé à la réception ?
R : Veuillez prendre des photos du colis et des articles endommagés et nous contacter dans les 48 heures. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.